Häufig gestellt Fragen von Online-Kaufern (FAQ)

Mein Warenkorb ist leer, obwohl ich Produkte hineingelegt habe
Das ist ein kleiner Fehler in unserer Shopsoftware, der in seltenen Fällen auftreten kann. Lösung: Man muss den Zwischenspeicher (den sogenannten Cache) des Browsers leeren. Das Vorgehen hängt von dem von Ihnen verwendeten Browser ab.
 
a) Firefox: Man kann den Cache unter »Extras > Private Daten löschen...« oder mit der Tastenkombination Strg+Umschalt+Entf löschen.
b) Internet Explorer: Man den Cache unter »Extras > Browserverlauf löschen > Temporäre Internetdateien «
c) Opera: Hier kann der Cache über »Extras > Internetspuren löschen... > Einzelheiten > Gesamten Cache löschen > Löschen« geleert werden
d) Safari: Tastenkombination Strg+Alt+E
e) Google Chrome: »Google Chrome anpassen > Private Dateien löschen > Private Dateien löschen«
 
Ihnen ist das Alles zu technisch? Kein Problem, schicken Sie uns Ihren Bestellwunsch einfach als Nachricht.

 

Was ist sofortüberweisung.de ?
sofortüberweisung.de ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Der Endverbraucher muss sich weder Registrieren noch ein Zwischenkonto aufladen oder eine Kreditkarte besitzen. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in das Endverbraucher-Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird direkt auf das Bankkonto des Händlers überwiesen - der Händler erhält sofort eine Echtzeitbestätigung. So kann er Waren oder digitale Güter sofort versenden

 

Muss ich mich als Anwender bei sofortüberweisung.de registrieren?
Nein, mit sofortüberweisung.de können Endverbraucher bequem, einfach und sicher ohne Registrierung bezahlen. Sie benötigen lediglich die Daten Ihres Online-Kontos (PIN/TAN). So bezahlen Sie einfach, schnell und sicher: Legen Sie die gewünschten Arikel wie gewohnt in den Warenkorb Wählen Sie als Bezahlart sofortüberweisung.de Loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking-Daten (Zugangsdaten/PIN) wie gewohnt ein. Bestätigen Sie den Auftrag mit einer TAN.

 

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mit sofortüberweisung.de bezahle?
Insbesondere können Sie mit kürzerer oder sofortiger Lieferzeit Ihres Anbieters rechnen, da der Anbieter nach erfolgter sofortüberweisung.de eine Echtzeitbestätigung erhält. Durchschnittlich werden Bestellungen, die mit sofortüberweisung.de getätigt werden, im Vergleich zur Vorkasse bis zu drei Tage schneller ausgeliefert. Endverbraucher müssen sich vor Nutzung von sofortüberweisung.de weder registrieren noch benötigen sie eine Kreditkarte oder müssen ein virtuelles Konto aufladen. Sie bezahlen einfach, direkt und sicher im Online-Shop mit Ihren Online-Banking-Daten. Der Datenschutz ist TÜV-zertifiziert.

 

Wie sicher ist sofortüberweisung.de?
sofortüberweisung.de gehört zu den sichersten Bezahlverfahren im Internet. Das wichtigste Merkmal für die hohe Sicherheit von sofortüberweisung.de ist das Online-Banking-Verfahren selbst. Insbesondere die Transaktionsnummer (TAN) bietet besonderen Schutz vor Missbrauch. Der Datenschutz wird kontinuierlich vom TÜV geprüft und zertifiziert. Bisher ist es bei mehreren Millionen Transaktionen zu keinem PIN/TAN Betrugsfall gegenüber Endkunden, die ihre PIN und TAN in die Systeme der Payment Network AG eingegeben haben, gekommen. Datentransfers erfolgen über bis zu AES 256Bit gesicherte Verbindungen.

 

Kann ich eine Bezahlung widerrufen, wenn ich per sofortüberweisung.de bezahlt habe?
Nein, es ist nicht möglich. Es handelt sich bei sofortüberweisung.de um ein Direkt-Überweisungsverfahren, nicht um ein Lastschriftverfahren. Gutgeschriebene Beträge können daher nicht zurückgeholt werden. Dies gibt dem Händler die Sicherheit, dass die Ware bezahlt wird - Sie als Kunde erhalten so die Ware meist schneller.

 

Ist sofortüberweisung.de auch mit HBCI-Karten möglich?
Nein, sofortüberweisung.de unterstützt keine HBCI-Karten. sofortüberweisung.de funktioniert derzeit ausschließlich mit Authentifizierungsverfahren, die auf PIN und TAN, (iTAN, SmartTAN und mTAN) beruhen.