Returrätt och returvillkor

Ångerrätt: Som kund har du rätt att inom 14 dagar efter mottagandet av varan returnera den till oss utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar löpa den dag varan mottas. Observera att livsmedel, te och kaffe är undantagna från ångerrätten.

Utövande av återlämningsrätten: För att utöva din återlämningsrätt, vänligen informera oss inom 14-dagarsfristen om ditt beslut att återkalla avtalet. Det räcker att skicka ditt meddelande inom tidsfristen för att fristen ska anses ha iakttagits.

Konsekvenser av returen: Vid en giltig retur måste båda parter återlämna de mottagna prestationerna. Du står för de direkta kostnaderna för returfrakten. Varor som kan skickas som paket måste returneras av dig. Varor som inte kan skickas som paket hämtas av oss, varvid du står för hämtningskostnaderna.

Ersättning för värdeminskning: Vid försämring av varan kan ersättning för värdeminskning krävas, dock inte för försämringar som uteslutande uppstått genom kontroll av varan. Du ansvarar endast för värdeminskning av varan om denna beror på hantering av varan som inte är nödvändig för kontrollen.

Undvik ersättningsskyldighet genom att inte använda varan som om den vore din egendom och avstå från allt som kan minska varans värde.

För att skapa en returetikett, besök: Skapa DHL-returetikett.