Droit de retour et conditions de retour

Droit de retour : en tant que client, vous avez le droit de nous renvoyer la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Le délai de retour commence à courir le jour de la réception de la marchandise. Veuillez noter que les denrées alimentaires, le thé et le café sont exclus du droit de retour.

Exercice du droit de retour : pour exercer votre droit de retour, veuillez nous informer, dans le délai de 14 jours, de votre décision de résilier le contrat. L'envoi de votre notification dans les délais suffit pour respecter ce délai.

Conséquences du retour : en cas de retour valable, les deux parties doivent restituer les prestations reçues. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées par vos soins. Les marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis seront récupérées par nos soins, les frais de collecte étant à votre charge.

Indemnisation et dépréciation : en cas de détérioration de la marchandise, une indemnisation peut être exigée, mais pas pour les détériorations résultant exclusivement de l'examen de la marchandise. Vous n'êtes responsable de la dépréciation de la marchandise que si celle-ci résulte d'une manipulation de la marchandise non nécessaire à son examen.

Évitez toute obligation de dédommagement en n'utilisant pas la marchandise comme si elle vous appartenait et en vous abstenant de tout ce qui pourrait en diminuer la valeur.

Pour créer une étiquette de retour, veuillez vous rendre sur : Créer une étiquette de retour DHL.