Derecho y condiciones de devolución

Derecho de devolución: Como cliente, tiene derecho a devolvernos la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la misma, sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de devolución comienza el día de la recepción de la mercancía. Tenga en cuenta que los alimentos, el té y el café están excluidos del derecho de devolución.

Ejercicio del derecho de devolución: Para ejercer su derecho de devolución, le rogamos que nos comunique su decisión de rescindir el contrato dentro del plazo de 14 días. El envío de su notificación dentro del plazo es suficiente para cumplir con el mismo.

Consecuencias de la devolución: en caso de una devolución válida, ambas partes deberán restituir las prestaciones recibidas. Usted correrá con los gastos directos de la devolución. Deberá devolvernos los productos que puedan enviarse por paquete. Los productos que no puedan enviarse por paquete serán recogidos por nosotros, corriendo los gastos de recogida a su cargo.

Indemnización por pérdida de valor: en caso de deterioro de la mercancía, se podrá exigir una indemnización por pérdida de valor, salvo en los casos en que dicho deterioro se deba exclusivamente a la comprobación de la mercancía. Usted solo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a un manejo de la misma que no sea necesario para su comprobación.

Evite la obligación de indemnización por pérdida de valor no utilizando la mercancía como si fuera de su propiedad y absteniéndose de todo lo que pueda reducir su valor.

Para generar una etiqueta de devolución, visite: Generar etiqueta de devolución de DHL.